Termes et politiques de l'entreprise:
(1) Assurance de la qualité des produits:
Penguin Group s'engage à fournir des produits de haute qualité pour les machines céréalières et oléagineuses qui répondent aux normes et à la certification internationales. Nous produisons conformément à la certification du système de gestion de la qualité ISO9001: 2000 pour nous assurer que le niveau du produit et du processus atteint la position de leader dans la même industrie. Pour les problèmes de produits causés par des défauts de fabrication, Penguin Group suivra les lois et réglementations pertinentes et fournira aux clients des services de réparation ou de remplacement gratuits.
2. Protection de la vie privée des utilisateurs:
Nous respectons et protégeons les informations personnelles et la vie privée de tous les utilisateurs. Penguin Group se conforme aux lois et règlements pertinents en matière de protection de la vie privée et ne divulguera pas les informations personnelles des utilisateurs à des tiers sans le consentement de l'utilisateur, à moins que des procédures légales ne soient suivies ou qu'il existe un partenariat clair et que la coopération pertinente soit soumise à des dispositions de protection de la vie privée.
3. Politique de retour et d'échange:
Penguin Group fournit des services de retour et d'échange raisonnables. Si le produit présente des dommages non causés par l'homme ou des problèmes de performance dans le délai spécifié, le client peut demander le retour et l'échange conformément au processus de retour et d'échange de la société. Les conditions de retour et d'échange précisent le processus de traitement, les conditions et la limite de temps pour s'assurer que le processus de retour et d'échange est juste et efficace.
4. Engagement de service après-vente:
Nous nous engageons à fournir un service après-vente complet, y compris des conseils d'installation, une formation opérationnelle et un soutien technique, afin que les clients puissent utiliser pleinement nos produits et solutions. Les clients peuvent obtenir des réponses rapides et des réponses professionnelles à toutes les questions de produits ou de services via notre hotline de service ou notre service client en ligne.
5. Déclaration de conformité légale:
Penguin Group respecte toutes les lois et réglementations du pays où il est situé et du pays dans lequel il opère, ainsi que les règles commerciales en vigueur sur le marché mondial. Nos pratiques commerciales sont conformes à l'éthique des affaires et aux exigences légales afin d'assurer la légitimité et l'équité de la transaction.
6. Les modalités sont révisées et mises à jour:
Penguin se réserve le droit de réviser et de mettre à jour la politique de cette clause à tout moment. La politique révisée sera notifiée aux utilisateurs par le biais de notre site Web officiel ou d'autres moyens appropriés. Les utilisateurs qui continuent d'utiliser nos services seront réputés avoir accepté la politique révisée.
7. Règlement des différends:
S'il y a un différend, Penguin Group fera d'abord de son mieux pour le résoudre par la négociation. Si aucun accord n'est conclu, le différend sera renvoyé au tribunal compétent où le groupe Penguin est situé pour règlement par le biais d'une procédure judiciaire. Nous nous engageons à protéger les intérêts de nos clients avec la plus grande sincérité et des efforts pour assurer un processus de règlement des différends équitable et transparent.
La politique de cette clause est une déclaration officielle de Penguin Group, qui vise à assurer le professionnalisme et l'exactitude de nos opérations commerciales, à éviter toute information exagérée ou trompeuse et à protéger strictement les droits et les intérêts des clients.