用于灵活油脂业务运营中快速改变生产规模的全自动花生油生产线设备

企业售后服务条款：
一、质保服务：
1、企鹅集团销售的所有产品均提供一年的质量保证期，自安装调试合格之日起计算。
2、质保期内，如因产品本身质量问题导致设备出现故障或损坏，企鹅集团将为用户提供免费维修或更换服务。
二、技术支持：
1、提供产品安装调试指导服务，确保设备投入正常使用。
2、提供完善的操作培训和技术咨询服务，帮助客户熟悉设备性能和维护知识。
3、支持电话、视频或邮件等形式的技术咨询，快速响应用户需求，解决用户技术问题。
三、维修服务：
1、维修服务工作日响应时间承诺在24小时内，紧急情况下能快速响应。
2、非人为损坏情况下，仅收取需要更换的零部件成本费。
3.定期提供设备检测及维护服务，最大限度保证设备的稳定运行。
四、备件供应：
1、提供快捷、高效的备件供应服务，确保客户设备持续稳定运行。
2、对停产或升级的设备，仍提供有限的备件支持及维护服务。
五、响应时间：
1、如用户报告问题，企鹅集团售后服务中心在接到通知后4小时内响应。
2、具体响应时间将根据实际情况及区域差异进行调整，确保在最短的时间内为用户提供服务。
六、其他服务：
1、用户可选择签订维保服务合同，享受设备定期巡检及专项维护服务。
2、提供设备升级、改造咨询及实施服务，帮助用户提高生产效率。
七、用户反馈：
1、建立用户反馈机制，定期收集用户反馈及建议。
2、及时处理用户反馈及建议，不断提高客户满意度。