Условия послепродажного обслуживания предприятия:
1. Гарантийное обслуживание:
1. На всю продукцию, реализуемую QI 'E Group, распространяется годичная гарантия качества, исчисляемая с даты квалифицированной установки и ввода в эксплуатацию.
2. В течение гарантийного срока, если оборудование выйдет из строя или будет повреждено из-за проблем с качеством самого продукта, QI 'E Group предоставит пользователям бесплатные услуги по ремонту или замене.
2. Техническая поддержка:
1. Предоставление услуг по установке и вводу в эксплуатацию продукции для обеспечения нормальной эксплуатации оборудования.
2. Предоставлять комплексные услуги по обучению эксплуатации и техническому консультированию, чтобы помочь клиентам ознакомиться с эксплуатационными характеристиками оборудования и знаниями по его техническому обслуживанию.
3. Поддержка технических консультаций по телефону, видеосвязи или электронной почте, быстрое реагирование на потребности пользователей и решение технических проблем пользователей.
3. Техническое обслуживание:
1. Время реагирования службы технического обслуживания составляет 24 часа в рабочие дни, и мы можем быстро реагировать в экстренных ситуациях.
2. В случае повреждения, не связанного с человеческим фактором, взимается только стоимость деталей, которые необходимо заменить.
3. Регулярно проводить осмотр и техническое обслуживание оборудования, чтобы обеспечить максимально стабильную работу оборудования.
4. Поставка запасных частей:
1. Оказывать быстрые и эффективные услуги по поставке запасных частей для обеспечения бесперебойной и стабильной работы оборудования заказчика.
2. Ограниченная поддержка запасными частями и услуги по техническому обслуживанию по-прежнему предоставляются для снятого с производства или модернизированного оборудования.
5. Время отклика:
1. Если пользователь сообщает о проблеме, Центр послепродажного обслуживания QI 'E Group ответит в течение 4 часов после получения уведомления.
2. Конкретное время реагирования будет скорректировано в соответствии с фактическими условиями и региональными различиями, чтобы гарантировать предоставление услуг пользователям в кратчайшие сроки.
6. Другие услуги:
1. Пользователи могут заключить договор на техническое обслуживание и пользоваться регулярными проверками оборудования и специальными услугами по техническому обслуживанию.
2. Предоставление услуг по модернизации оборудования, консультированию по вопросам трансформации и внедрению, чтобы помочь пользователям повысить эффективность производства.
7. Отзывы пользователей:
1. Создайте механизм обратной связи с пользователями для регулярного сбора отзывов и предложений пользователей.
2. Своевременно обрабатывайте отзывы и предложения пользователей, чтобы постоянно повышать удовлетворенность клиентов.